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金华电信|分享关于如何排查宽带WiFi故障的方法

文章出处:中国电信 人气:发表时间:2021-05-26
很多雷雨天气或者小区维修等会导致自家停水、停电,而有时候还会碰到来电后宽带WiFi无法上网的情况,那么这时该如何检查是什么原因导致的呢?下面金华电信宽带总部分享下关于这方面的知识

断电重启:无法正常上网时,可以重启光猫,可以解决大多数故障问题
 
检查光猫是否正常:排查光猫是否闪红灯,光猫闪红灯表示线路存在问题请排查光纤接口是否插紧,插紧接口后,蓝灯闪烁则需要等待,蓝灯常亮则说明光猫正常。若光纤线有弯折、中断的情况请拨打10000号处理。
 
 
检查账号是否欠费或刚刚欠过费:如若欠费,缴清欠费后重启光猫,待宽带灯常亮后,检查光猫与路由器之间的网线是否插紧,随后断开路由器电源,等待2分钟后再次插入,检查宽带是否能重新上网。这些方法都恢复不了请来电10000号报修
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